1. Obecná ustanovení:

2. Vymezení pojmů:

1. Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
2. Dodavatel/Prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
3. Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
4. Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
5. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email v objednávce, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
6. Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

3. Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách:

1. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační podmínky, jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

4. Zboží:

1. Internetový obchod www.Silver-components.cz nabízí a dodává výrobky vyrobené na území ČR nebo dovezené do ČR pouze oficiálními cestami. Všechny výrobky jsou výrobcem určené také pro ČR.

5. Cena:

1. Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě dodavatele na adrese www.Silver-components.cz a v emailu potvrzujícím objednávku zboží.
2. Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH.
3.  Ceny nabízené v internetovém obchodě www.Silver-components.cz platí výhradně pro objednávky generované prostřednictvím Internetového obchodu www.Silver-components.cz.

6. Platební podmínky:

1. Za všechny dodávky platí objednatel předem (bankovním převodem předem) nebo při převzetí zboží hotově (dobírkou, osobní převzetí).
2. Zvolí-li odběratel způsob platby bankovní převodem předem, zboží bude odběrateli zaslané  po připsání platby na účet dodavatele nejpozději do 3 pracovních dní, v případě povrchově upraveného zboží nejpozději do 7 pracovních dní.
3. Součástí každé dodávky zboží je platný daňový doklad.

7. Doprava:

1. Pro dodání objednaného produktu využívá internetový obchod www.Silver-components.cz Českou poštu.
2. Ceník dopravy včetně všech podmínek je uveden na www.Silver-components.cz na stránce Doprava.

8. Termíny dodání:

1. Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno max. do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky, při platbě předem max. do 3 prac. dnů od obdržení platby, u povrchově upraveného zboží max 7 pracovních dnů.
2. Dodavatel odesílá objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce.
3. Není-li dodavatel schopen dodržet termín pro odeslání, může být s kupujícím dohodnut jiný termín dodání. V takovém případě má však kupující právo od smlouvy odstoupit.

9. Reklamace:

1. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen okamžitě reklamovat fyzické poškození zásilky. O zjištěných vadách dodávky je povinen s dopravcem sepsat protokol.
2. V případě vnějšího poškození obalu je kupující, který není spotřebitelem, povinen společně s dopravcem zásilku rozbalit a ověřit fyzický stav dodaného zboží. O zjištěných vadách dodávky je kupující povinen s dopravcem sepsat protokol.
3. Pokud nebude sepsán protokol dle bodu 1. popř. bodu 2. s dopravcem, nebude dodavatel akceptovat reklamace vad a nedostatků, které na dodaném zboží vznikly v důsledku chyby nebo nedbalosti dopravce. Doporučujeme kupujícím poškozené zásilky nepřevzít a o této skutečnosti neprodleně informovat internetový obchod www.Silver-components.cz .
4. Jakékoliv nedostatky zásilky z hlediska kompletnosti a úplnosti je povinen kupující, který není spotřebitelem, reklamovat bez zbytečné časové prodlevy a to písemnou formou (emailem) nejpozději však do 24 hodin po převzetí zásilky.
5. V případě poškození obsahu zásilky (deformace komponentů) bez zjevného vnějšího poškození obalu je kupující, který není spotřebitelem, povinen uplatnit reklamaci u dopravce (České pošty) a to do 48 hodin od převzetí zásilky. Zásilku je nutné reklamovat v plném rozsahu.
6. Kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučen obdobný postup, předejdete tak sporům o tom, kdy vada na zboží vznikla. Spotřebiteli nemůže nedodržením uvedeného doporučení vzniknout jakákoli újma na jeho právech, zejména práva uplatnit reklamaci.
7. Všechny reklamace je možné uplanit pouze písemně (dopis, email) včetně kopie faktury (fotokopie, příloha emailu). Pokud nebude kopie faktury přiložena, nebude reklamace přijata k vyřízení. Respektive bude přijata v okamžiku doplnění dokladu o nákupu (číslo faktury či objednávky).
8. KOMPONENTY ZASLANÉ ZPĚT K REKLAMAČNÍMU ŘÍZENÍ MUSÍ BÝT ZABALENY TAK, ABY NEDOŠLO K JEJICH DEFORMACI PŘEPRAVOU. NEJLÉPE JE ZABALIT DO KRABICE (ve které zboží odesíláme), PŘÍPADNĚ ŠPERKOVÉ KRABIČKY A BUBLINKOVÉ OBÁLKY. REKLAMACE U KTERÝCH BUDE SPORNÉ JAKÝM ZBŮSOBEM K POŠKOZENÍ DOŠLO NEBUDOU PŘIJATY K RAKLAMAČNÍMU ŘÍZENÍ !!!

10. Záruka:

1. Internetový obchod www.Silver-components.cz poskytuje na dodané zboží záruku v minimálně zákonné délce 24 měsíců.
2. Zjevné vady jsou reklamovatelné do 3 dnů od převzetí zásilky.
3. Při uplatnění záruky má kupující, který je spotřebitelem:
   ◦jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
   ◦jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
   ◦jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
   ◦jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy. V případě výměny výrobku v záruční době je záruka obnovena v plné výši 

11 Rozpor s kupní smlouvou

12. Způsob uplatnění reklamace

1.Reklamované zboží je třeba doručit na adresu Martin Ilko, Vápensko 30, Kostomlaty nad Labem 28921.

2.Zboží určené na reklamaci musí být zabaleno tak, aby nedošlo k dalšímu poškození přepravou.

3.V krátkém průvodním dopise je vhodné uvést:

◦Stručný popis závady.

◦Požadavek na způsob vyřízení reklamace, vhodné je i telefonní kontakt.

◦Kopie faktury nebo číslo prodejního dokladu nám usnadní vyřízení reklamace.

4.V případě nejasností se s Vaším problémem obraťte na tel.775 08 09 82, případně zašlete email na prodej@Silver-components.cz

7. Doprava reklamovaného zboží

1.Reklamované zboží musí zákazník dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace. V případě zaslání postupujte podle instrukcí v bodě "Způsob uplatnění reklamace" reklamačního řádu. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zákazníkovi zasláno .

2.Při uznané reklamaci má dále kupující, který je spotřebitelem, nárok na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace (přiložený doklad o zaplacení poštovného). Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu na straně prodávajícího, má spotřebitel právo na úhradu veškerého zaplaceného plnění.

13. Právo odstoupení od smlouvy:

1. V souladu s § 53, odst. 7 Obč.Z. má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Toto právo neslouží primárně jako způsob řešení reklamace zboží. Kupující může realizovat toto své právo tím, že projev vůle o odstoupení od smlouvy doručí prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Zboží je možné doručit osobním vrácením nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta). V případě, že se spotřebitel rozhodne pro odstoupení od smlouvy, doporučujeme splnění následujících podmínek:
   • Zboží je třeba doručit na adresu Martin Ilko, Vápensko 30, Kostomlaty nad Labem 28921
   • Zboží musí být zabalena tak, aby nedošlo k jeho poškození vinou přepravce.
   • Součástí balíčku musí být zaslán originál faktury, kontaktní informace na kupujícího a stručná informace o záměru zboží vrátit
   • Při nesplnění uvedených podmínek nemůže spotřebiteli vzniknout žádná újma na jeho právu odstoupit od smlouvy. Prodávající avšak vůči spotřebiteli může uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží nebo nedodáním zboží v jeho kompletním stavu. Případnou kompenzací není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.
2. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží, je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od písemně potvrzeného odstoupení (podepsaný dobropis zaslaný zpět na naši adresu).
3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smluv:
   • na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího,
   • na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího (povrchově upraveného) nebo pro jeho osobu,
   • na dodávku zboží v originálním obalu, porušil-li Kupující jejich originální obal,
4. Vrácení peněz: peníze jsou vráceny nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle kupujícího. Při učinění projevu vůle k odstoupení od smlouvy nám prosím sdělte způsob, jakým si přejete peníze vrátit. Před vrácením zboží je vhodné informovat dodavatele a tak předejít případnému nedorozumění. V případě, že bude zboží vráceno bez předchozí domluvy, peněžní částka bude zaslána na zpáteční adresu udanou na zásilce.
5. Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se ceny nebo popisů výrobku v internetovém obchodě www.Silver-components.cz .
6. Povinností kupujícího je vždy zásilku příjmout, pokud se tak nestane, bude kupujícímu účtováno marné poštovné a rozbalovné. Rozbalovné v částce 100,- Kč, poštovné bude vyčísleno dle skutečných nákladů + DPH.