Obchodní podmínky

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu Silver Components

účinné od 1. srpna 2026

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.silver-components.cz.

1. Prodávající a kontaktní údaje

Prodávající	Martin Ilko
Sídlo a kontaktní adresa	Vápensko 30, 289 21 Kostomlaty nad Labem
IČO	61910899
DIČ	CZ7504281015
Telefon	775 080 982
E-mail	prodej@silver-components.cz
Internetový obchod	www.silver-components.cz

Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.

2. Základní ustanovení

2.1 Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním VOP.

2.2 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je osoba, která při uzavření smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

2.3 Ustanovení těchto VOP označená jako spotřebitelská se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

2.4 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu archivuje v elektronické podobě; kupující obdrží její obsah a údaje o objednávce e-mailem.

3. Informace o zboží a cenách

3.1 Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, materiálu, rozměrech, povrchové úpravě, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě.

3.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní a poplatků, které lze předem určit. Náklady na dopravu a případně další náklady jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

3.3 Nabídka zboží a ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.4 Fotografie zboží mají informativní charakter. U ručně vyráběného zboží, drahých kovů, povrchových úprav a přírodních materiálů se mohou vyskytnout drobné vzhledové odchylky, které nemají vliv na sjednané vlastnosti a použitelnost zboží.

3.5 Zjevná chyba v ceně, popisu nebo dostupnosti prodávajícího nezavazuje. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Kupující objednává zboží vložením vybraných položek do košíku, volbou množství, varianty, dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.

4.2 Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje kontrolovat a měnit. Objednávku odešle tlačítkem, které jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zavazuje k platbě.

4.3 Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, není-li v potvrzení výslovně uvedeno jinak.

4.4 Prodávající může před potvrzením objednávky požádat kupujícího o doplnění nebo ověření údajů, zejména u neobvyklého množství, zakázkové výroby, individuální úpravy nebo podezření na chybu.

4.5 Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady vzniklé použitím internetu nebo telefonu si hradí sám; neliší se od jeho běžné sazby.

5. Platební a dodací podmínky

5.1 Dostupné způsoby platby a dopravy, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

5.2 Není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak, prodávající odešle zboží označené jako skladem zpravidla nejpozději do 9 pracovních dnů od přijetí platby nebo od uzavření smlouvy při platbě, která nevyžaduje úhradu předem.

5.3 U zboží vyráběného, upravovaného, pokovovaného, gravírovaného nebo děleného na přání kupujícího může být dodací doba delší. Konkrétní lhůta je uvedena u zboží nebo dohodnuta s kupujícím.

5.4 Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné zjevné poškození bezodkladně oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.5 Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením a případným opětovným odesláním. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zákonným způsobem.

5.6 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Zvolí-li si spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci.

6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. U kupní smlouvy běží lhůta ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; u více kusů dodaných samostatně ode dne převzetí posledního kusu, poslední položky nebo části dodávky.

6.2 Pro zachování lhůty postačí odeslat prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím.

6.3 Spotřebitel může odstoupit zejména:

• online prostřednictvím detailu objednávky dostupného přes stránku https://www.silver-components.cz/moje-objednavka/; po odeslání online odstoupení obdrží bez zbytečného odkladu potvrzení v textové podobě, včetně obsahu a data a času odeslání;

• e-mailem na prodej@silver-components.cz;

• písemně na adrese Vápensko 30, 289 21 Kostomlaty nad Labem;

• pomocí vzorového formuláře uvedeného v příloze těchto VOP; použití formuláře není povinné.

6.4 Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží před jejím uplynutím odešle.

6.5 Zboží lze vrátit na adresu prodávajícího. Po předchozí dohodě lze zásilku odeslat také prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo MILIlenka v Milovicích, příjemce Martin Ilko, telefon 775 080 982. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

6.6 Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží musí být pro přepravu vhodně a bezpečně zabaleno.

6.7 Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6.8 Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

6.9 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající může odpovídající částku započíst proti vracené kupní ceně.

6.10 Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. U sortimentu prodávajícího jde zejména o:

• dráty a řetízkovinu odměřené a oddělené z většího celku podle délky zvolené spotřebitelem; nejmenší objednatelné množství je 1 metr,

• plechy nebo jiný plošný materiál dělený z většího formátu podle rozměru zvoleného spotřebitelem; nejmenší objednatelný rozměr je 10 mm,

• zboží gravírované, pájené, vrtané, lisované, tvarované nebo jinak upravené podle individuálního požadavku spotřebitele,

• zboží opatřené povrchovou úpravou zvolenou spotřebitelem, pokud byla úprava provedena až na základě jeho objednávky.

6.11 Pouhý výběr běžné skladové varianty, která nebyla na základě objednávky individuálně vyrobena nebo upravena, sám o sobě právo na odstoupení nevylučuje.

6.12 Spotřebitel může objednávku zrušit i před dodáním. Je-li již smlouva uzavřena, posuzuje se takové oznámení podle jeho obsahu jako odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem a je vhodné k účelu, pro který jej spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil.

7.2 Nejsou-li některé vlastnosti výslovně ujednány, musí zboží odpovídat obvyklým vlastnostem a rozumnému očekávání spotřebitele s přihlédnutím k povaze zboží a veřejným prohlášením prodávajícího nebo výrobce.

7.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.4 Právo z vady spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil, zejména nesprávným použitím, mechanickým poškozením, nevhodným chemickým nebo tepelným působením, neodbornou montáží či úpravou, nebo pokud jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání.

7.5 Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.6 Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.7 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, jde o podstatnou vadu nebo je z okolností zřejmé, že nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

7.8 Není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno jinak, prodávající neposkytuje nad rámec zákonných práv dobrovolnou záruku za jakost.

8. Uplatnění a vyřízení reklamace

8.1 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na prodej@silver-components.cz, písemně nebo osobně na adrese Vápensko 30, 289 21 Kostomlaty nad Labem. Po předchozí dohodě lze reklamované zboží zaslat také prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo MILIlenka v Milovicích, příjemce Martin Ilko, telefon 775 080 982.

8.2 Spotřebitel uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Nepředložení účtenky samo o sobě nebrání reklamaci, lze-li nákup prokázat jiným způsobem.

8.3 Vyžaduje-li to posouzení vady, spotřebitel umožní prodávajícímu zboží přezkoumat. Při zasílání musí být zboží bezpečně zabaleno. Zásilky na dobírku nebudou převzaty.

8.4 Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje a kontaktní údaje pro informování o vyřízení.

8.5 Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená k odbornému posouzení vady.

8.6 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

8.7 Při vyřízení reklamace prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

8.8 Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

9. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností, ochrany svých práv a oprávněných zájmů a případně zasílání obchodních sdělení.

9.2 Podrobnosti o rozsahu, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném v internetovém obchodě.

9.3 Obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy. Každé obchodní sdělení obsahuje možnost jednoduchého a bezplatného odhlášení.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1 Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

10.2 Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10.3 Mimosoudní řešení sporů je smírčí postup; Česká obchodní inspekce nerozhoduje spor jako soud. Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Právní vztahy neupravené kupní smlouvou a těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

11.2 Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.

11.3 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.4 Prodávající může VOP měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

11.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. srpna 2026.

 

PŘÍLOHA 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát: Martin Ilko, Vápensko 30, 289 21 Kostomlaty nad Labem

E-mail: prodej@silver-components.cz

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

........................................................................................................

........................................................................................................

 

Číslo objednávky: ....................................................................................

Datum objednání / datum převzetí: ................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: .....................................................................

Adresa spotřebitele: ...................................................................................

E-mail / telefon: ........................................................................................

Číslo účtu pro vrácení platby (pouze pokud bylo dohodnuto vrácení převodem):

........................................................................................................

 

Datum: ........................................

 

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):

........................................................................................................

Online lze odstoupení podat také prostřednictvím stránky https://www.silver-components.cz/moje-objednavka/.

PŘÍLOHA 2 – PRAKTICKÉ POKYNY K VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Uveďte číslo objednávky a své kontaktní údaje.

• Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození.

• Zásilku neposílejte na dobírku.

• Standardní adresa pro vrácení: Martin Ilko, Vápensko 30, 289 21 Kostomlaty nad Labem.

• Po předchozí dohodě lze využít Zásilkovnu – výdejní místo MILIlenka v Milovicích, příjemce Martin Ilko, tel. 775 080 982.

• Pro rychlejší zpracování můžete předem napsat na prodej@silver-components.cz.